Conditions générales d’utilisation

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Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 10/01/2025.

Teams-Up, situé à Grote Nieuwedijkstraat 251 2800 Mechelen, Belgique, est responsable du traitement des données personnelles comme expliqué dans cette politique de confidentialité.

Coordonnées :
Grote Nieuwedijkstraat 251
2800 Mechelen
+32 492 86 43 52
hello@teams-up.be

Données personnelles traitées par Teams-Up

Teams-Up traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des types de données que nous traitons :

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Adresse IP
Données de localisation, limitées à votre région (comme le pays) à des fins d’analyse
Données concernant votre comportement de navigation sur ce site web
Navigateur Internet et type d’appareil

Données personnelles particulières et/ou sensibles

Notre site web et/ou service n’a pas l’intention de collecter des données sur les visiteurs du site web âgés de moins de 16 ans, à moins qu’ils n’aient l’autorisation de leurs parents ou de leur tuteur. Toutefois, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur est âgé de plus de 16 ans.

Nous conseillons donc aux parents de s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants afin d’éviter la collecte de données sur les enfants sans le consentement des parents.

Facturation, paiements et frais

Si la partie contractante est un professionnel (B2B), les factures doivent être payées dans les 15 jours suivant la date de facturation. Pour chaque facture impayée, des intérêts de retard seront facturés, de plein droit et sans mise en demeure, à compter de la date de facturation, conformément à la loi du 2/8/2002 relative à la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, avec un minimum de 12 % par an. En outre, des dommages et intérêts seront facturés, de plein droit et sans mise en demeure. Cette indemnité ne sera jamais inférieure à 10 % du montant des factures et s’élèvera au minimum à € 40,00. En cas de non-paiement ou de paiement partiel d’une facture à son échéance, toutes les factures impayées deviennent immédiatement exigibles de plein droit et sans mise en demeure.

Si le contractant est un consommateur (B2C), les factures doivent être payées dans les 15 jours suivant la date de facturation. Pour chaque facture en souffrance, un rappel sera envoyé gratuitement, donnant 14 jours calendaires pour payer la facture. Si le rappel est envoyé par lettre, un délai supplémentaire de 3 jours ouvrables sera pris en compte. Passé ce délai, les frais suivants seront facturés :

1° Des intérêts moratoires au taux d’intérêt de référence majoré de huit points de pourcentage prévu à l’article 5, deuxième alinéa, de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales.

2° Une indemnité dont le montant correspond à :

(a) 20 euros si le solde dû est inférieur ou égal à 150 euros ;
(b) 30 € plus 10 % du montant dû sur la tranche comprise entre 150,01 € et 500 € si le solde dû est compris entre 150,01 € et 500 € ;
c) 65 euros plus 5 % du montant dû sur la tranche supérieure à 500,01 euros avec un maximum de 2 000 euros si le solde dû est supérieur à 500 euros.

3° Des frais de rappel et d’affranchissement pour l’envoi de rappels en cas de non-paiement de trois échéances en cas de factures récurrentes (livraison régulière de biens et de services pendant un an). Des frais de 7,5 euros sont facturés par rappel. En outre, les frais d’affranchissement réels par rappel peuvent être réclamés.

Finalités du traitement des données à caractère personnel

Teams-Up traite vos données aux fins suivantes :

Pour vous appeler ou vous envoyer un courrier électronique si cela s’avère nécessaire pour la prestation de nos services
Teams-Up analyse votre comportement sur le site web afin de l’améliorer et d’adapter la gamme de produits et de services à vos préférences.
Teams-Up suit votre comportement de navigation sur différents sites web pour nous aider à adapter nos produits et services à vos besoins.

Prise de décision automatique

Teams-Up ne prend pas de décisions basées sur une prise de décision automatisée concernant des éléments susceptibles d’affecter (de manière significative) des personnes. Il s’agit de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans implication humaine.

Période de conservation des données à caractère personnel

Teams-Up ne conserve pas vos données à caractère personnel plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données ont été collectées. Nous utilisons les périodes de conservation suivantes pour les (catégories) de données à caractère personnel suivantes :

Données fournies via les formulaires de contact : ces données sont conservées pour une durée indéterminée, car elles sont nécessaires pour la justification interne de nos services et pour nous permettre d’exécuter nos services.
Données fournies par le biais de cookies / à des fins d’analyse : ces données sont collectées et stockées de manière anonyme en fonction de la durée de vie du cookie. Les données analytiques (telles que : Google Analytics) sont stockées indéfiniment car elles sont utilisées dans des comparaisons statistiques / rapports sur différentes périodes.

Partage des données avec des tiers

Teams-Up ne partage vos données personnelles qu’avec Google Analytics et Statcounter. Nous avons conclu un accord de traitement avec ces sociétés afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données.

Droits concernant vos données

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer.
En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Teams-Up.
Vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d’envoyer les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un fichier informatique à vous-même ou à une autre organisation que vous aurez désignée.
Vous pouvez envoyer une demande d’inspection, de correction, de suppression, de transfert de vos données personnelles ou une demande de retrait de votre consentement ou d’opposition au traitement de vos données personnelles à hello@teams-up.be.* Afin de garantir que la demande d’accès est faite par vous, veuillez envoyer une copie de votre preuve d’identité avec la demande. Veuillez noircir votre photo de passeport, votre MRZ (zone de lecture automatique, la bande de chiffres au bas du passeport) et votre numéro de passeport dans cette copie. Ceci afin de protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dès que possible, mais dans un délai de quatre semaines, et nous pourrons vous renvoyer à notre concepteur de site web.
Teams-Up souhaite également souligner que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès du régulateur national, l’Autorité de protection des données. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien suivant : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

Comment sécurisons-nous vos données ?

Teams-Up prend la protection de vos données au sérieux et prend des mesures appropriées pour empêcher l’utilisation abusive, la perte, l’accès non autorisé, la divulgation non désirée et les modifications non autorisées. Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou qu’il y a des indications d’utilisation abusive, veuillez nous contacter à l’adresse hello@teams-up.be.

Politique en matière de cookies pour Teams-Up

Qu’est-ce qu’un cookie ?
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Cookies que nous utilisons
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Avis de non-responsabilité pour Teams-Up

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur notre clause de non-responsabilité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: viahello@teams-up.be.

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